Palautteet ja valitukset
Palautteesi on tärkeää BM Certificationille, koska voimme sen avulla parantaa palvelumme laatua. Jos haluat jättää BM Certificationille palautteen, valituksen tai muutoksenhakuvalituksen, kehotamme valmistelemaan sen BM Certificationin valitusten käsittelyprosessin mukaisesti.
BM Certificationin palautteen, valituksen tai muutoksenhakuvalituksen käsittelyprosessi
Palautteen, valituksen tai muutoksenhakuvalituksen jättämiseksi valitse sinulle sopivin tapa:
Puhelimitse: +371 67772135;
Sähköpostitse: info@bmcertification.com;
Postitse:
BM Certification, SIA
Jūrkalnes iela 15,
Rīga, LV – 1046,
Latvia
Jos kyseessä on valitus, pyydämme esittämään selkeän kuvauksen asiasta, jota valitus koskee, objektiiviset todisteet valituksen jokaisen osan tai näkökohdan perustelemiseksi sekä nimesi ja yhteystietosi.
Kaikki BM Certificationin saamat, asianomaisten osapuolten tekemät valitukset tunnistetaan ja tutkitaan, minkä jälkeen suoritetaan tarvittavat toimenpiteet.
Lisätietoja BM Certificationin valitusten käsittelyprosessista, katso:
Luottamuksellisuus
Kaikkia antamiasi tietoja käytetään BM Certificationin tarjoamien palvelujen parantamiseen sekä jatkotutkimusten tekemiseen syntyneiden ongelmatilanteiden poistamiseksi. BM Certification käsittelee henkilötietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimusten mukaisesti.
BM CERTIFICATIONIN YHTEISTYÖKUMPPANIT
SCS:n palaute- ja valitusprosessi
BM Certification tarjoaa FSC:n sertifiointipalveluja yhteistyössä SCS Global Servicesin kanssa.
Klikkaa tästä tutustuaksesi koko SCS Global Servicesin palaute- ja valitusprosessiin.
Valitukset ja muutoksenhaku SCS Global Serviceksen tekemistä päätöksistä: SCS Global Services käsittelee valituksia, muutoksenhakuja ja riita-asioita niitä koskevan menettelyn mukaisesti. Jos valitus on tarkoitus tehdä SCS:n kumppanin käyttäytymisestä, valituksen tekijän tulisi ensin yrittää ratkaista ongelma kumppanin kanssa ja kääntyä vasta sitten SCS:n puoleen. Jos muutoksenhaku tehdään SCS:n tekemästä kielteisestä päätöksestä, muutoksenhaku on toimitettava SCS:lle kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa päätöksen tiedoksi antamisesta.
IT: Fare clic qui per il feedback completo di SCS Global Services e il processo di reclamo.
CZ: Kliknutím sem zobrazíte celý proces zpětné vazby a stížností na SCS Global Services.
GE: დააჭირეთ აქ SCS გლობალური მომსახურების შესახებ გამოხმაურებებისა და საჩივრების სრული პროცესისთვის.
PL: Kliknij tutaj, aby uzyskać pełną informację zwrotną dotyczącą usług globalnych SCS i proces składania skarg.
NL: Klik hier voor het volledige feedback- en klachtenproces van SCS Global Services.
FR: Cliquez ici pour consulter l’intégralité du processus de commentaires et de réclamation de SCS Global Services.
CN: 单击此处，获取完整的SCS全球服务反馈和投诉流程。
DE: Für weitere Informationen zum gesamten Beschwerde- und Einspruch Prozess klicken Sie bitte hier.
ES: Para obtener información sobre quejas y apelaciones en español, haga clic aquí.
BG: Щракнете тук за пълния процес на обратна връзка и оплаквания на SCS Global Services.
RO: Faceți clic aici pentru întregul proces de feedback și reclamații SCS Global Services.
RUS: Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с полным процессом обратной связи и подачи жалоб SCS Global Services.
KZ: Толық SCS Global Services кері байланыс және шағым процесі үшін осы жерді басыңыз.